Tous les conflits ne nécessitent pas une décision de justice pour être résolus. En Thaïlande, le système de règlement extrajudiciaire des litiges permet aux parties de régler leurs différends par la négociation et d'autres moyens pacifiques, ce qui représente la forme la plus simple de règlement extrajudiciaire des litiges. En général, les parties s'engagent dans des négociations avec l'aide d'un conseiller juridique. Les principaux avantages de la négociation sont la confidentialité totale des informations et des procédures, des coûts nettement inférieurs et un processus plus rapide que les autres méthodes de résolution des conflits.
Si les parties ne parviennent pas à un accord de manière indépendante, elles peuvent demander à leurs avocats de négocier en leur nom. Les négociations peuvent se poursuivre efficacement même après le début de la procédure judiciaire et débouchent souvent sur un règlement à l'amiable. La négociation est efficace pour un large éventail de litiges, permettant aux parties de trouver une solution sans avoir recours à une procédure judiciaire.
Toutes les autres formes de règlement extrajudiciaire des différends (RED) font appel à un facilitateur neutre qui peut donner un avis impartial au cours du processus de résolution. Si les négociations aboutissent à une impasse, l'introduction d'une tierce partie neutre peut transformer le processus en négociation facilitée. Malgré l'intervention d'un tiers, la négociation facilitée reste plus informelle que la médiation.
Bien que les clients aient la possibilité de négocier directement avec la partie adverse dans le cadre d'un litige, nombreux sont ceux qui choisissent de faire appel aux services d'un conseiller juridique. Les spécialistes de l'ADR de Juslaws & Consult guident les clients sur les stratégies de négociation les plus efficaces en Thaïlande, y compris lorsqu'il est approprié de communiquer directement avec la partie adverse, ainsi que sur l'utilisation de diverses techniques pour parvenir à une résolution satisfaisante. Ces conseils comprennent la détermination du type de compromis acceptable.
En Thaïlande, la négociation elle-même n'est pas juridiquement contraignante. Toutefois, il est possible pour les deux parties impliquées dans le litige de s'entendre sur la création d'un contrat juridiquement contraignant décrivant les termes de l'accord négocié. Cela signifie que si l'une des parties ne remplit pas ses obligations telles que spécifiées dans le contrat, l'autre partie conserve le droit d'engager une procédure judiciaire.
Business negotiations around the globe are heavily influenced by local culture, and Thailand is no exception. For those embarking on a business venture in Thailand, it's crucial to grasp the nuances of Thai culture and its impact on the local approach to business negotiations. Thai society is intricate, enriched by numerous subcultures that affect behavior to a degree that even leading scholars find challenging to fully quantify and explain. Consequently, gaining an understanding of Thai communication styles and cultural norms is paramount before engaging in business within the country. While we will outline some key concepts that could influence business negotiations in Thailand, please note that this list is not exhaustive.
Nonverbal Communication
In navigating cultural nuances across various contexts, recognizing the expected extent of nonverbal communication is crucial. Western-influenced communication styles often do not emphasize nonverbal cues significantly, preferring instead to be direct and detailed in verbal exchanges. In contrast, Asian and African cultures typically place a substantial reliance on nonverbal signals in communication, often opting for less detailed verbal interactions. This difference underscores the importance of adapting communication strategies to align with the cultural expectations of your counterparts.
Nonverbal communication encompasses the conveyance of information through context, spatial relations, and body language. Generally, Thai people are particularly mindful of their emotional expressions. Similar to other Asian cultures, they heavily rely on nonverbal cues due to their indirect verbal communication style. This reliance on nonverbal signals can pose challenges for non-Thai businesspeople accustomed to the direct and explicit communication approaches prevalent in Western cultures.
In Thailand, smiles play a significant role in nonverbal communication, with around thirteen different types recognized within Thai culture. These range from sad smiles and teasing smiles to polite smiles, each varying in intimacy and context. Given the subtlety of communication in Thai culture, there is also a strong emphasis on observing and interpreting the body language of others.
Understanding these nuances is essential for grasping the dynamics of Thai-influenced business negotiations and the expected style of conducting such negotiations in Thailand. This communication style is intimately linked to how Thais demonstrate respect towards one another. Recognizing and respecting the role that culture and business etiquette play in shaping business negotiations in Thailand is crucial. It's not merely about adapting to different communication styles but also about appreciating the deep cultural underpinnings that inform these interactions.
Verbal Communication
Due to the significant reliance on nonverbal communication among Thai individuals, they are also particularly attuned to the tone of voice used in conversations. Behaviors often seen in Western business negotiations may be perceived as signs of immaturity by Thai negotiators. Thus, maintaining control over emotional expressions is crucial when communicating with Thai companies. Moreover, those unaccustomed to Thai-influenced business negotiations may find the indirect communication style of Thai individuals challenging to navigate.
Kreng Jai Concept
The concept of Kreng Jai is uniquely Thai and does not have a direct English equivalent. Moreover, explaining it to those outside the Thai culture can be challenging due to its highly contextual nature. Generally, Kreng Jai involves refraining from expressing one's own ideas and desires to avoid causing conflict or discomfort to others, thereby preserving harmony in relationships. This concept is characterized by several behaviors:
- Reluctance to assert one's rights.Hesitation to critique the work of supervisors or peers.
- Caution in issuing orders or instructions to those who are more experienced or older.
- Reluctance to express dissenting opinions.
- Concealing feelings of anger or dissatisfaction to prevent causing discomfort to others.
- Avoiding actions that might inconvenience or disturb others.
- Prioritizing the fulfillment of others' needs and preferences.
While Westerners may often find the Kreng Jai approach challenging or frustrating, it is frequently utilized within business contexts and even in international negotiation processes. A significant aspect of this intercultural communication style centers on avoiding conflict. This emphasis on harmony and non-confrontation plays a crucial role in facilitating smooth interactions and negotiations, particularly when bridging diverse cultural backgrounds.
Role of Buddhism in Communication
Buddhism has been the dominant religion in Thailand for centuries, with up to 95% of the population adhering to it. Its prevalence has profoundly influenced intercultural communication and the everyday lives of Thai people. Among the two main branches of Buddhism, Theravada Buddhism is far more popular in Thailand than Mahayana Buddhism. This widespread belief in Theravada principles means that many Thai people place strong emphasis on concepts such as karma and the acceptance of one's place in the world, including the social class into which a person is born. Consequently, Thai people are generally less inclined to challenge their perceived role in society and are attuned to the societal positions of others, often questioning behaviors that seem to deviate from these roles.
As a result, Thais tend to be soft-spoken and polite, characteristics that extend to their negotiating style.
Soyez préparé
Les négociations commerciales internationales comportent leur propre lot de complexités. Pour rester concentré et efficace, une préparation minutieuse est indispensable. Familiarisez-vous avec les stratégies couramment employées dans les négociations commerciales et clarifiez vos objectifs et les offres réalistes de l'entreprise adverse. Effectuez des recherches approfondies sur des aspects tels que les prix, les délais et les précédents créés par des accords similaires. Anticipez les défis potentiels, en reconnaissant qu'ils peuvent être très différents de ceux rencontrés dans votre environnement professionnel habituel.
Soyez sensible à la culture
Un élément clé de la négociation commerciale est l'établissement de relations, ce qui nécessite une profonde sensibilité aux diverses cultures avec lesquelles vous vous engagez. Les styles de négociation peuvent varier considérablement d'une culture à l'autre, et il est donc essentiel de comprendre ces nuances au préalable. Avant d'entamer une négociation, comparez les normes culturelles qui vous sont familières à celles de la culture avec laquelle vous allez interagir. Tenez compte de la façon dont ils abordent la conversation, de leur ouverture à la discussion sur les prix, de la nature de leurs relations professionnelles (qu'elles soient étroites ou plus formelles) et de leur volonté de reconnaître les difficultés.
Assurez-vous de disposer de ressources suffisantes
Après avoir effectué des recherches approfondies et préparé vos présentations et vos arguments, il est essentiel d'évaluer la situation de manière plus approfondie afin de déterminer les ressources nécessaires pour présenter efficacement votre dossier. Assurez-vous de disposer de ressources suffisantes le jour de la négociation. Gardez à l'esprit que les conditions peuvent changer de manière inattendue et qu'il est donc essentiel de prévoir des plans d'urgence. Réfléchissez à la manière dont vous procéderiez en cas de panne d'électricité, par exemple.
S'efforcer d'établir des relations de travail dynamiques, fiables et ouvertes avec les partenaires commerciaux
Ceci est particulièrement important lors de négociations commerciales en Thaïlande ou dans des environnements similaires, où la maîtrise de soi et le respect sont essentiels à la réussite. La sensibilité aux nuances culturelles de vos interlocuteurs est tout aussi vitale que le maintien de relations d'affaires qui vous permettent de connaître les tactiques et les stratégies de vos partenaires potentiels. Il est important de reconnaître qu'il n'est pas toujours possible de nouer des relations personnelles dans un contexte commercial international. Toutefois, cela ne doit pas vous empêcher d'établir de solides relations professionnelles avec vos homologues, y compris avec les principaux décideurs.
Être animé par l'intégrité
Laréussite à long terme des négociations commerciales repose sur l'adhésion à des pratiques commerciales éthiques. Évitez d'induire les décideurs en erreur ou d'utiliser la flatterie comme tactique. Maintenez la transparence dans les négociations, en étant honnête et ouvert sur les prix, et veillez à ce que les accords soient conclus dans le respect de l'éthique. Effectuer des recherches approfondies pour mieux comprendre les éventuelles tactiques trompeuses de l'autre équipe de direction. Si nécessaire, consultez un avocat. Éviter de s'engager dans des conflits ou d'adopter un comportement non professionnel.
Ne soyez pas trop rigide
La flexibilité est essentielle dans vos relations d'affaires. Les entreprises peuvent se trouver à différents stades de développement, ce qui signifie que votre plan initial peut ne pas correspondre à la situation actuelle de l'autre entreprise. Toutefois, cette divergence n'exclut pas la possibilité de trouver une alternative viable.
S'appuyer sur des engagements réalistes
Examinez soigneusementles options disponibles, soyez réaliste en matière de prix et effectuez des recherches approfondies. N'attendez pas de l'autre équipe de direction plus que ce qui est faisable ; vous risqueriez d'être déçu.
Confirmer sa compréhension
Il est essentiel de s'assurer que l'on a bien saisi tous les détails, car les malentendus peuvent entraîner des problèmes importants dans le monde des affaires. Vérifiez que vous comprenez parfaitement l'objet d'un rapport et les implications des résultats d'un entretien. En outre, confirmez votre compréhension des accords conclus avec les autres équipes de direction avant de finaliser quoi que ce soit.
Préparez-vous à l'éventualité d'un échec des négociations
Toute négociation peut, et c'est parfois le cas, se terminer sans succès. Préparez-vous à cette éventualité, en sachant que même les efforts déployés pour obtenir un autre accord ne sont pas toujours fructueux.
Juslaws & Consult préconise fortement l'utilisation de la négociation comme méthode de résolution des conflits en Thaïlande. Cette approche permet aux parties impliquées dans un conflit de collaborer pour trouver une solution mutuellement acceptée.
Nos avocats sont bien conscients que le contentieux reste une option viable pour les clients impliqués dans des litiges. Cependant, nous conseillons constamment à nos clients que parfois la résolution la plus efficace ne nécessite pas d'action en justice. Au-delà de la négociation, l'équipe ADR de Juslaws & Consult en Thaïlande propose également des solutions d'arbitrage, de médiation et de mini-procès lorsqu'elles sont jugées appropriées. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter Juslaws & Consult.
